成功案例

Case list

商业银行运营柜员服务提升与通关认证项目

发表于:2019-05-07  浏览:4381

在银行业转型的时代背景下

客户对银行服务的要求越来越高

如何满足客户的服务期望值

如何提升服务满意度

如何应对新时代下的银行客户投诉

是许多银行面临的迫切难题


东南银通针对银行业当前难题

结合银行员工年轻化的趋势背景

研发了富有针对性的落地解决方案


希望能解决银行当前难点

提升服务效能

切实增强竞争力


面对客户投诉,确保参训学员:


1.有效预防
2.巧妙应对
3.妥当处理
4.变诉为金


《银行服务技巧提升与投诉处理》培训与通关项目

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部分案例展示
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招商银行(2018年3月:5期)


招商银行(2018年5月:4期)

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招商银行(2018年7月:9期)

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招商银行(2019年3月:2期)

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招商银行(2019年3月:5期)

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兴业银行(2018年11月:1期)

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兴业银行(2019年3~4月:13期)

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服务提升、运营管理等专业方向

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